Dịch vụ vệ sinh khách sạn – quầy lễ tân, các khu vực tại khách sạn hiện đang là dịch vụ được các đơn vị lựa chọn, có thể bao gồm những khu vực như: tiền sảnh, hành lang, thang máy,…cần được dọn dẹp vệ sinh thường xuyên, đôi khi những nơi công cộng này còn đòi hỏi phải sạch sẽ hơn không gian buồng phòng hoặc một số nơi khác. Địa điểm khách sạn là nơi có số người ra vào thường xuyên nên vết bẩn nhiều và dính dưới sàn nhà là điều không tránh khỏi.
Dưới đây là chúng tôi giới thiệu với các bạn về dịch vụ vệ sinh khách sạn – quầy lễ tân theo các quy trình chuyên nghiệp.
Dịch vụ vệ sinh khách sạn
Dịch vụ vệ sinh khách sạn bao gồm vệ sinh những khu vực nào?
- Khu vực lễ tân – sảnh của mỗi tầng
- Hành lang lối đi
- Nhà hàng, quầy bar,…
- Thang bộ, thang thoát hiểm
- Thang máy (cả Thang máy khách, Thang máy dịch vụ nếu có)
- Nhà vệ sinh công cộng
- Hệ thống cửa kính, cửa sổ của các tầng lầu
- Hệ thống phòng hội nghị, phòng họp
- Văn phòng làm việc của các ban quản lý
- Phòng chức năng các bộ phận
- Các phòng thay đồ của nhân viên
- Nhà xe và khu vực xung quanh trong các khuôn viên của khách sạn,…
Quy trình dọn vệ sinh các vị trí ở trong khách sạn
Quy trình dọn vệ sinh ở các khu vực khách sạn
Quy trình vệ sinh khu vực tiền sảnh lễ tân, sảnh của mỗi tầng + nhà hàng – quầy bar + phòng hội nghị – phòng họp
- Thu gom nhặt rác, đổ rác từ thùng vào các túi thu gom.
- Nhân viên sử dụng xe đẩy chuyên dụng dọn phòng khách sạn để đựng các dụng cụ vệ sinh
- Thực hiện việc hút bụi, vệ sinh các thảm chống trượt, thảm lau bụi và theo định kỳ thì thay thảm sạch.
- Với sàn gạch – sàn đá, tiến hành làm hút bụi và lau lại bằng nước lau sàn.
- Dùng khăn mềm chuyên dụng lau chùi cửa kính, bàn, ghế, kệ trưng bày,…
- ……………….
Quy trình vệ sinh các lối đi của hành lang
- Thu gom rác từ các thùng rác được đặt ở các lối đi hàng lang.
- Nhân viên phải luôn sử dụng xe đẩy vệ sinh 3 tầng để làm công việc vệ sinh
- Chia hành lang thành 2 lối theo chiều dài, thực hiện việc hút bụi (thảm), quét và lau sàn (sàn gạch, đá).
- Lau chùi phần cửa bên ngoài, tay nắm cửa ở các phòng khách, tranh hay vật phẩm được trang trí trên tường.
Quy trình vệ sinh thang máy
- Hút bụi thảm, sàn thang máy.
- Lau chùi cửa thang máy (bên trong + bên ngoài), các bề mặt không gian bên trong thang máy.
- Quét và lau sàn thang máy (giặt thảm nếu có sử dụng)
Quy trình vệ sinh cầu thang bộ + cầu thang thoát hiểm
- Với cầu thang bộ, nếu được trải thảm thì tiến hành hút bụi, nếu lát gạch đá thì quét và lau lại các bậc cầu thang. (thực hiện từ trên xuống)
- Dùng khăn chuyên dụng lau sạch tay vịn cầu thang.
- Lau bụi các biển báo thoát hiểm, tay nắm cửa các lối thoát hiểm.
Quy trình vệ sinh cho nhà vệ sinh công cộng
- Thu gom rác trong các thùng rác trong nhà vệ sinh.
- Lau chùi gương, lavabo, bồn toilet, máy sấy tay, tay nắm cửa, xe đẩy phục vụ khách sạn … bằng các vật dụng, hóa chất chuyên dụng.
- Bổ sung các vật phẩm cần thiết: xà phòng rửa tay, giấy vệ sinh…
- Quét và lau sạch sàn nhà vệ sinh bằng hỗn hợp nước + dung dịch nước lau sàn.
Quy trình vệ sinh cho văn phòng làm việc, phòng thay đồ của nhân viên
- Thu gom rác từ các thùng đựng rác.
- Lau chùi bàn, ghế, các bề mặt đồ nội thất, các đồ trang trí, cửa ra vào, cửa sổ
- Quét và lau lại sàn bằng cây lau.
- Bổ sung các vật phẩm cần thiết.
Quy trình đánh bóng sàn đá trong khách sạn
- Việc đánh bóng sàn đá có thể thực hiện định kỳ mỗi tháng/ lần hoặc bao lâu là tùy vào từng khách sạn. Bạn có thể tham khảo các quy trình và kinh nghiệm thực hiện đánh bóng sàn đá trong khách sạn
Một số lưu ý khi dọn vệ sinh ở khách sạn và quầy lễ tân
Dọn vệ sinh cần lưu ý những gì?
- Với những khu vực công cộng có lưu lượng khách và nhân viên đi lại đông, chỉ tiến hành dọn vệ sinh khi khách chưa ra khỏi phòng và sau thời gian check-out.
- Trong quá trình dọn vệ sinh, cần phải đặt các biển thông báo: Caution – Cleaning in progress, Caution – Wet Floor… để khách và nhân viên chú ý đi lại một cách an toàn, không bị trượt ngã.
- Cần chú ý vệ sinh cả những khu vực sau rèm cửa, sau lưng ghế và bên dưới dùng thùng rác.
Khách sạn là nơi luôn cần được dọn vệ sinh sạch sẽ và thường xuyên. Vì vậy với nhân công có hạn của mình, bạn có thể sử dụng dịch vụ vệ sinh khách sạn theo định kỳ hoặc trong một số trường hợp nhất định tại các công ty cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp. Để đảm bảo được chất lượng dịch vụ của khách sạn đối với khách hàng, đặc biệt là những khách hàng quan trọng mà bạn không thể lơ là.
Làm Vệ Sinh là đơn vị cung cấp các dịch vụ vệ sinh công nghiệp chuyên nghiệp và giá rẻ mà bạn có thể liên hệ để hỗ trợ cho khách sạn của mình.
